Agent Front Office

Vos missions

– Réceptionner les appels clients.

– Traiter les demandes et réclamations clients.

– Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés.

– Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance.

Exigences de l’emploi

-Diplôme universitaire

-Des connaissances avancées en informatique et utilisation des différentes applications de communications

-Compétences rédactionnelles et rapidité de saisi.

-Une excellente capacité d’adaptation et de Multitasking

-Rigueur, esprit d’analyse

-Excellente communication en Français

-Capacités à travailler en équipe

-Polyvalence